| SERVICE |
BASIS |
PRO |
| Lovpligtig logning af brugernes traffik |
Ja |
Ja |
| Supportnummer til slutbrugerne |
Ja |
Ja |
| Overvågning af oppetid på portalen, samt mail til teknsik ansvarlig ved nedbrud. |
Ja |
Ja |
| Månedlig rapportering af oppetid. |
Ja |
Ja |
| Online fejlretning påbegyndes indenfor 12 timer |
Ja |
Ja |
| Vedligehold og hosting af NoPayNets serviceinformationer på portal |
Ja |
Ja |
| Ved nedbrud på portal/basisboks der ikke kan ordnes ved genstart betaler lokation for teknikerbesøg Kr. 500,- /time + evt. omkostninger til leje af lift hvis nødvendigt. |
Ja |
- |
| Ubegrænset antal servicebesøg uden meromkostninger ved nedbrud, der ikke kan ordnes ved genstart eller online hjælp |
- |
Ja |
| Udskiftning af deffekt hardware uden merudgift i aftaleperioden. |
- |
Ja |
| Månedlig rapportering af besøgsstatistik. |
- |
Ja |
